天选近日，江苏无锡的刘女士在网络社交平台发帖称，自己被上门开锁商家“坑”了一千多元。她原本在某网络平台上看到一家名为“无锡马上到家 开锁换锁”的商户，显示开锁服务标价80元。电话咨询后商家表示可以立即上门，等上门后再购买团购券即可。由于当时她在上班，便让一位朋友前去帮忙监督。
两个开锁人员到达后表示门不好开，需要强拆并收取300元。刘女士要求他们再试试直接开锁，但工作人员自作主张拆了锁并换了新的门把手，要求支付880元。无奈之下，刘女士通过另一家店铺“陈师傅开锁换锁服务部”购买了总计1286元的团购券。事后，她发现即使是买把新锁也用不了这么多钱，于是报了警并联系平台客服。平台表示“马上到家开锁”拒绝赔偿或退款，而“陈师傅开锁”则表示无法开具发票，只能开收据。经过一番协商，平台最终同意补偿刘女士500元。
另一位女士也在评论区表示被这家“马上到家开锁”坑了1366元。市场监管部门回复说，该商家不在注册地实际经营，已被列为经营异常。刘女士最近再次查看时发现，“陈师傅开锁”已更名为“便民开锁换锁服务中心”。
记者在团购平台找到“马上到家开锁”，发现平台标注其存在违反规则的行为，并提示暂时无法拨打电话。记者联系了“马上到家开锁”和“陈师傅开锁”，但对方均表示不清楚具体情况。
通过网络平台联系开锁被“坑”并非新鲜事。一些网友在搜索上门管道疏通、电器维修等服务时也遇到类似问题。一般情况下，消费者在平台购买上门开锁服务或联系商家后，开锁人员会以各种理由要求强行拆锁，并提出一系列费用，引导消费者采用线下或其他方式支付，且无法开具发票。
由于涉及住址及其他隐私信息，一些消费者选择忍气吞声或向平台投诉。民警提醒，最安全的方式是直接拨打110，工作人员会推荐具备执业资格的正规开锁公司。不要轻信楼道张贴的开锁广告和平台上的商家，正规开锁人员会上门出示身份证件，并要求居民提供有效身份证件。
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